-Funcionará las 24 horas del día, todos los días del año.

-Las llamadas serán atendidas por profesionales de psicología, juristas, sociólogos y trabajadores sociales.

-La llamada es gratuita y no aparecerá en la factura de teléfono.

-Los usuarios con discapacidad auditiva o del habla dispondrán de un servicio de mensajería de texto.

Los destinatarios/as del servicio son los alumnos/as, padres, madres y tutores/as legales, profesores/as, equipos directivos y personal de los centros docentes, y en general cualquier persona que tenga conocimiento de casos de malos tratos o acoso en el ámbito escolar, tanto dentro como fuera del centro docente.

Se incluyen también los casos de ciberacoso, a través de internet, móviles y redes sociales, así como el ámbito internacional en nuestros centros en el exterior, centros de convenio y programas internacionales. La intención del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte es llegar a todos los menores y a todos los supuestos de malos tratos en el ámbito escolar.